Política de reembolso
Dernière mise a jour : 19/03/2026
Notre politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner une produit et obtenir un remboursement.
- Délai de retour. Vous disposez des 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
- Conditions d'éligibilité. Pour être éligible à un retour, le produit doit : être dans son état d'origine, ne pas avoir été utilisé, être dans son emballage d'origine si possible; Certains article ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les articles d'hygiène ouvert.
- Procédure de retour. Pour demander un retour, contactez nous à : laetitia87@hotmail.com. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les étapes à suivre.
- Frais de retour. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
- Remboursement. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre quelques jours selon votre banque.
- Produits défectueux ou erreur de commande. Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de notre part, contactez nous immédiatement avec une photo du problème.
- Contact. Pour toute question concernant les retours ou remboursements vous pouvez nous écrire à : laetitia87@hotmail.com.